Mentenanta WordPress
Site-ul tau ar trebui sa lucreze pentru tine, nu impotriva ta. Totusi, prea multi antreprenori pierd ore intregi facandu-si griji pentru update-uri, probleme de viteza sau erori neasteptate. Asta e timp si energie pe care ar trebui sa le investesti in afacerea ta.
Noi avem grija de site-ul tau WordPress, ca tu sa te concentrezi pe ce conteaza cel mai mult.
Lasa-ne pe noi sa gestionam partea tehnica: update-uri, securitate, viteza si chiar continut, iar tu poti sa te dedici afacerii tale. Cu serviciile noastre de mentenanta, vei avea linistea ca site-ul tau este mereu sigur, optimizat si functioneaza fara probleme.
De ce companiile ne aleg pentru site-urile lor WordPress
Liniste
24/7
Nu trebuie sa iti mai faci griji pentru brese de securitate, intreruperi sau functionalitati care nu merg. Noi veghem asupra site-ului tau ca tu sa dormi linistit.
Mai mult timp
pentru business
Nu mai pierde ore pretioase incercand sa actualizezi pluginuri sau sa rezolvi erori. Noi ne ocupam de partea tehnica, iar tu te poti concentra pe cresterea afacerii tale.
Protectie impotriva intreruperilor costisitoare
Un site care nu functioneaza inseamna clienti pierduti si venituri ratate. Cu monitorizare proactiva si interventii rapide, site-ul tau ramane mereu online.
O experienta mai rapida si mai fluida
Viteza nu tine doar de experienta utilizatorului, ci si de conversii. Optimizam site-ul tau astfel incat vizitatorii sa ramana mai mult si sa cumpere mai mult.
Suport real,
nu doar tichete
Nu esti doar un numar. Iti cunoastem site-ul si afacerea, oferindu-ti suport rapid si personalizat exact atunci cand ai nevoie.
Claritate
fara terminologii inutile
Vei sti mereu ce se intampla cu site-ul tau prin rapoarte simple si transparente.
Fara termeni tehnici incurcati.
Alege planul potrivit pentru afacerea ta
Fiecare afacere este diferita, de aceea iti oferim planuri flexibile, adaptate nevoilor tale.
Indiferent de dimensiunea sau specificul afacerii, ai parte de planuri de mentenanta WordPress transparente si de incredere. Pastreaza-ti site-ul sigur, optimizat si mereu functional, fara costuri exagerate. + primesti ceva ce orice antreprenor isi doreste: libertatea de a scapa de bataile de cap tehnice.
| Specificatii | Basic | Standard | Enhanced | Proactive | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pret | €79/luna | €159/luna | €259/luna | €469/luna | €1090/luna | de la€2500/luna |
| Interventie la urgenta | 48h (9-17) | 24h (9-17) | Same-day <8h | Same-day <4hr | Priority, in 4h | Priority, in 2h |
| Actualizari | Lunar core/plugin | Lunar core/plugin | Lunar core/plugin | ASAP core/plugin + staging cand e riscant | Proces avansat de monitorizare si actualizare | Proces avansat de monitorizare si actualizare |
| Monitorizare uptime | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitorizare securitate | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Optimizari performanta | ✗ | ✓ lunar | ✓ lunar | ✓ Priority | ✓ Priority | ✓ Priority |
| Ore suport incluse acopera editari continut, reparatii si mici functii. | ✗ | 1h/luna | 2h/luna | 3h/luna | 8h/luna | 16h/luna |
| Backups & retentie | Zilinic, 15z | Zilinic, 30z | Zilinic, 30z | Zilinic, 60z | Zilinic, 90z | Zilinic, 90z |
| Suport | E-mail / WhatsApp | E-mail / WhatsApp | + telefon | Priority Same-Day | Priority 4h | 24/7 |
| Plata pe 1 an | 5% discount | 5% discount | 1 luna gratis | 1 luna gratis | 1 luna gratis | 2 luni gratis |
Important: interventiile de urgenta sunt gratuite, atata timp cat nu sunt cauzate de utilizator. Probleme precum bug-uri, erori, situatii legate de hosting sau alte defectiuni neasteptate sunt acoperite.
Prin “cauzate de utilizator” intelegem situatiile in care un angajat modifica fisierele sau setarile din tema/plugin/core si acestea duc la defectarea site-ului, necesitand interventia noastra. (Daca lucrurile se strica grav si sistemele noastre detecteaza problema, vom interveni automat pentru a nu lasa site-ul sau magazinul tau nefunctional – in acest caz, urmatoarea factura va include costul interventiei, insotit de dovada ca problema a fost cauzata de utilizator).
Tarife universale:
Suprataxa €85/h (pentru clienti cu abonament), ad-hoc €110/h, urgent/dupa program €140/h.
Facturarea se face la intervale de 15 minute. Triage P1 include pana la 30 de minute/eveniment pentru stabilizare.
Nu iti mai face griji pentru site-ul tau.
Un site bine intretinut inseamna mai multa incredere, mai multi clienti potentiali si mai multe vanzari.
Suntem pregatiti sa preluam partea tehnica, ca tu sa iti dezvolti afacerea.
Intrebari
Frecvente
Fie ca te intrebi ce este inclus, cum functioneaza facturarea sau care plan se potriveste cel mai bine nevoilor tale, suntem aici sa iti oferim claritate si transparenta. Iar daca nu gasesti raspunsul la intrebarea ta, nu ezita sa ne contactezi.
Te rugam sa retii ca aceste planuri NU sunt pachete de creare sau dezvoltare de site-uri. Nu iti poti face singur site-ul si apoi sa te bazezi pe suport de la wpsolvent.com in procesul de creare. Daca ai nevoie de un site sau un magazin online, te putem ajuta cu o oferta personalizata – arunca o privire peste serviciile noastre aici.
Cel mai bun plan depinde de dimensiunea, complexitatea si traficul site-ului tau. Daca ai un site de prezentare pentru o afacere mica, planul Basic sau Standard este alegerea ideala. Pentru magazine WooCommerce sau site-uri cu trafic ridicat, iti recomandam planurile Enhanced, Proactive sau Business.
Daca nu esti sigur ce ti se potriveste, contacteaza-ne! Poate dupa un discovery call putem decide impreuna varianta cea mai buna.
Triage P1 = primele 30 de minute de interventie de urgenta pentru a readuce site-ul intr-o stare sigura si functionala („stabilizat”).
Nu promite rezolvarea completa, ci actiuni rapide pentru a opri „hemoragia” si a readuce site-ul online, astfel incat afacerea sa poata continua. Tot ce depaseste acea fereastra foloseste mai intai orele incluse in plan, apoi se factureaza la tarifele standard.
Ce inseamna un P1 (exemple)
- Site inaccesibil / erori 500
- Atac / compromitere majora de securitate (hacking, defacing)
- Checkout sau plati care nu functioneaza / formulare complet blocate
- Redirect infinit / erori critice care blocheaza accesul
- Blocare acces admin ce impiedica remedierea urgenta
„Stabilizat” = functionalitate de baza
- Homepage se incarca, fara erori fatale
- Accesul in admin este restabilit
- Procesele critice merg (ex: formular de contact, checkout)
- Pot fi aplicate masuri temporare (ex: dezactivare plugin defect)
Actiuni incluse in primele 30 de minute
- Preluare si pornire triage in fereastra SLA-ului planului
- Rollback rapid al actualizarilor/schimbarilor recente
- Dezactivare plugin/tema/cod personalizat cu probleme
- Restaurare snapshot/backup recent (daca e rapid)
- Remediere configuratii uzuale (permalinks, redirect, .htaccess, wp-config)
- Izolare malware evident + blocare trafic suspect
- Comunicare status + urmatorii pasi
Ce NU este inclus / depaseste 30 de minute
- Curatare malware in profunzime si audit complet de securitate
- Refacere baze de date corupte sau importuri masive de produse/date
- Re-engineering cod custom sau conflicte complexe intre pluginuri
- Restoruri/migrari mari care dureaza >30 min
- Escalari la terti / furnizori si timpul de coordonare
- Acoperire in afara programului, daca nu este in plan (tarif urgent)
Cum functioneaza facturarea
- Stabilizarea in primele 30 de minute/eveniment = fara cost suplimentar.
- Daca e nevoie de mai mult timp:
- Se folosesc mai intai orele incluse in plan.
- Dupa, se factureaza €85/h (suprataxa abonament) sau €140/h (urgent/dupa program), in intervale de 15 minute.
- Te anuntam inainte sa depasim cele 30 min incluse, cu exceptia situatiilor critice unde e nevoie de actiune imediata.
Absolut. Toate planurile includ suport WooCommerce pentru mentenanta de baza a magazinului. Daca ai nevoie de functionalitati avansate, cum ar fi actualizari de preturi in masa sau ajustari personalizate, poti opta pentru Woo Add-On, care iti ofera suport suplimentar.
Da, iti poti ajusta planul oricand pentru a se potrivi mai bine nevoilor tale. Upgrade-urile intra in vigoare imediat, iar downgrade-urile se aplica la inceputul urmatorului ciclu de facturare.
Nu. Nu oferim perioade trial/de proba.
Nicio problema! Chiar daca nu folosesti toate functionalitatile, planul tau asigura monitorizarea, securitatea si optimizarea site-ului 24/7. Daca simti ca ai nevoie de mai putin sau mai mult, te putem ajuta sa iti ajustezi planul.
Da, oferim ore de dezvoltare personalizata si o varietate de add-on-uri pentru nevoi specifice, precum actualizari de continut, suport prioritar si altele. Le poti alege dupa nevoie, alaturi de planul tau.
Daca site-ul tau cade, echipa noastra intervine imediat pentru a identifica si rezolva problema.
Prin triage P1 il readucem rapid intr-o stare sigura si functionala, astfel incat afacerea ta sa poata continua fara intreruperi majore. In primele 30 de minute de interventie ne ocupam de stabilizare, fara costuri suplimentare. Daca e nevoie de mai mult timp, folosim orele incluse in planul tau, iar apoi se aplica tarifele standard.
Acceptam plati prin transfer bancar, pe baza facturii pe care o vei primi la inceputul fiecarei perioade.
Suntem increzatori ca iti va placea serviciul nostru, dar daca nu esti multumit, anunta-ne in termen de 15 zile si iti returnam integral prima plata
Notita: Platile efectuate in avans pentru un an nu sunt eligibile pentru rambursare.
Da, planurile noastre sunt flexibile si le poti anula oricand. Nu exista niciun angajament pe termen lung si nicio taxa de anulare.
Da, oferim monitorizare 24/7 si suport de urgenta pentru probleme critice, in special pentru planurile avansate precum Proactive, Business si Enterprise.
Daca depasesti limitele incluse in plan, cum ar fi orele de suport sau anumite taskuri, te vom anunta si iti vom oferi suport suplimentar la tariful nostru standard pe ora. Daca depasirile devin frecvente, putem discuta despre un upgrade al planului, astfel incat sa se potriveasca mai bine nevoilor tale.
Nu, orele incluse in plan nu se reporteaza daca nu sunt folosite. In fiecare luna primesti un nou set de ore pentru taskuri sau suport, astfel incat sa ai mereu resursele necesare atunci cand ai nevoie de ele.
Folosim instrumente de securitate avansate, actualizari regulate si monitorizare proactiva pentru a proteja site-ul tau de amenintari. Daca apar probleme, le rezolvam rapid si fara costuri suplimentare in majoritatea planurilor.
Backup-urile noastre includ toate fisierele site-ului, bazele de date si configurarile, asigurand o restaurare completa atunci cand este nevoie. In functie de plan, backup-urile se realizeaza saptamanal, bilunar sau zilnic.
Backup-urile sunt stocate in siguranta pe serverul tau si criptate pe serverul nostru conform GDPR, aflat intr-o locatie din UE.
Da, putem administra hostingul si setarile serverului ca parte a serviciilor noastre de mentenanta. Asta include configurarea DNS, optimizarea performantei serverului, rezolvarea problemelor legate de hosting si comunicarea cu providerul tau de hosting pentru a ne asigura ca totul functioneaza fara probleme.
Absolut. Daca vrei sa iti muti site-ul la un nou provider de hosting, ne ocupam noi de intregul proces de migrare, asigurand o tranzitie fara probleme si cu timp minim de intrerupere.
Da, oferim suport pentru teme si pluginuri WordPress dezvoltate personalizat. Daca ai nevoie de update-uri, corectarea erorilor sau imbunatatiri de performanta pentru elementele custom, suntem aici sa te ajutam.
De obicei, nu. Efectuam majoritatea actualizarilor si taskurilor de mentenanta astfel incat sa minimizam sau chiar sa eliminam complet intreruperile. Daca o anumita operatiune necesita downtime, te vom anunta in prealabil si o vom programa in afara orelor de varf.
Iti oferim rapoarte lunare detaliate cu tot ce am realizat: update-uri, backup-uri, scanari de securitate si imbunatatiri de performanta. Transparenta este importanta pentru noi.
Desi nu oferim in prezent servicii de hosting, iti putem recomanda provideri de incredere si te putem ajuta sa iti configurezi sau sa iti administrezi mediul de hosting ca parte a planurilor noastre de mentenanta.
Da, putem diagnostica si rezolva probleme de email legate de site-ul tau, precum emailurile care nu se trimit din formularele de contact, configurarea adreselor de email pe domeniu sau integrarea cu servicii de email third-party.
Oferim reduceri pentru multi-site daca ai nevoie de mentenanta pentru mai multe site-uri. Contacteaza-ne pentru o oferta personalizata in functie de nevoile tale.